Hello, May I have a coffee, please?

Hello, May I have a coffee, please?‘- Why is something so simple can be so complicated?

As is well known, I work in a coffee shop, my traveling partner too and the worst part of serving coffee, is that for many people the word ‘serve’ is synonymous with slavery.
The customer service is so important for the companies, that often they forget another one of the most important things for them, the employers. It’s very difficult to have the workers happy, because there will always be some complaint at the wrong time, and with ease you have an unhappy team.

When I mention this topic many people tell me ‘Don´t take it as something personal‘, which is my job or similar answers that apart from being clichés, for me are excuses that are used to accept a situation, which unfortunately is unavoidable.

I’m not going to trick anyone, more than once I’ve bitten my tongue, knowing my position, but is it fair? Is it fair that a person who has had a bad day unload with the person who is providing a service? The answer is NO, definitely not, but unfortunately if your reaction is, under the point of view of the company, wrong, you can go looking for another job.

However, I’m not going to get involved with the negative parts anymore, because my complaints and my constant search for information to console myself has led me to an idea that has fascinated me.

What would you think if I told you that there is a cafeteria that has begun to charge bad manners? Fiction? Not at all.

We are in Nice, France, in one of its beautiful streets a small cafe ‘La Petite Syrah’, we find a variety of prices on the same coffee a bit curious.

If you arrive and ask for ‘a coffee‘, its price will be € 7. If to ‘a coffee‘ you add the magic words ‘please‘, you will have the same drink for 4.25 €. If you also arrive waving with a friendly ‘Good morning!‘, You only have to pay 1.40 €.

This initiative, from my humblest opinion, seems brilliant, and considering my experience, I do not think it has a significant economic impact, since unfortunately the manners are picking up dust somewhere in the consciousness, sad is the fact that when Someone is friendly is always a pleasant surprise, which for me should be the opposite, but as they say in France ‘C’est la vie’

***

Buenos Días, me pone un café, por favor’- ¿Por qué algo que suena tan sencillo es tan complicado?

Como es bien sabido, trabajo en una cafetería, mi compañera de viaje también y la peor parte de servir el café, es que para muchos la palabra ‘servir’ es un sinónimo de esclavitud. El trato al cliente es tan importante para las compañías, que muchas veces se olvidan de otra de las cosas más importantes para ellos, el trabajador.  Es muy difícil tener a los trabajadores contentos, pues siempre habrá alguna queja a destiempo, y con facilidad se tiene a un equipo infeliz.

Cuando menciono este tema muchas personas me dicen que no me lo tome como algo personal, que es mi trabajo o similares respuestas que aparte de ser tópicos, para mí son excusas que se utilizan para aceptar una situación, que por desgracia es inevitable.

No voy a engañar a nadie, más de una vez me he mordido la lengua, sabedor de mi posición, pero ¿Es justo? ¿Es justo que una persona que ha tenido un mal día descargue con la persona que le está prestando un servicio? La respuesta es NO, definitivamente no, pero lamentablemente si tu reacción es, bajo el punto de vista de la compañía desacertada, ya puedes ir buscándote otro trabajo.

No obstante, no me voy a enredar más con las partes negativas, pues mis quejas y mi búsqueda incesante de información para consolarme me ha llevado a una idea que me ha fascinado.

¿Qué pensarías si te dijera que existe una cafetería que ha comenzado a cobrar los malos modales? ¿Ficción? Para nada.

Nos situamos en Niza, Francia, en una de sus hermosas calles una pequeña cafetería ‘La Petite Syrah’, nos encontramos con una variedad de precios sobre el mismo café un tanto curioso.

Si llegas y pides ‘un café’, su precio será de 7 €. Si a ‘un café’ agregas las palabras mágicas ‘por favor’, tendrás exactamente la misma bebida por 4.25 €. Si además llegas saludando con un amistoso ‘¡Buenos días!’, sólo tendrás que pagar 1.40 €.

Esta iniciativa, desde mi más humilde opinión, me parece brillante, y considerando mi experiencia, no creo que tenga un impacto significativo económicamente hablando, ya que desgraciadamente los modales están cogiendo polvo en algún lugar de las consciencias, triste es el hecho de que cuando alguien es amable siempre es una grata sorpresa, cosa que para mi debería ser al contrario, pero como dirían en Francia ‘C´est la vie’.

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